যুক্তরাজ্য ভ্রমণকারীদের জন্য দ্রুত তথ্য সেবা দিতে বাংলাদেশসহ ১৪১টি দেশে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার চ্যাটবট চালু করেছে ভিএফএস গ্লোবাল।

বুধবার (২৬ ফেব্রুয়ারি) ভিসা প্রসেসিং সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানটির এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানিয়ে বলা হয়, এটি যুক্তরাজ্যে ভ্রমণকারী গ্রাহকদের জন্য তাৎক্ষণিক, নির্ভুল ও সহজলভ্য তথ্য সরবরাহ করবে।

ভিএফএস গ্লোবাল বলছে, ‘এআইচালিত এই চ্যাটবট শুধু উন্নত জেনারেটিভ এআই প্রযুক্তি ব্যবহার করে মানবসদৃশ কথোপকথনে সহায়তা দেয় না, এটি টেক্সট ও ভয়েস কমান্ডের মাধ্যমেও কাজ করে।’

সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, ভিএফএস গ্লোবালের দুবাইভিত্তিক এআই টিম কর্তৃক তৈরি এআইচালিত চ্যাটবটটি দক্ষ গ্রাহক সেবার ক্রমবর্ধমান চাহিদা পূরণে সাহায্য করছে, যাতে ব্যবহারকারীরা সহজেই আবেদন প্রক্রিয়া সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন।

যুক্তরাজ্যের ভিসা অ্যান্ড ইমিগ্রেশন বিভাগের কর্মকর্তা জেন ভিডলারকে উদ্ধৃত করে সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, ‘ভিএফএস গ্লোবালের এআইচালিত চ্যাটবটটি ভিসা পরিষেবাগুলোকে আরও সহজ, কার্যকর ও সব ধরনের গ্রাহকের চাহিদা পূরণের প্রতিশ্রুতি হিসেবে চালু করা হয়েছে।

ভিসা আবেদন প্রক্রিয়া সম্পর্কে সঠিক তথ্যের তাৎক্ষণিক প্রবেশাধিকার নিশ্চিতের মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য সর্বোত্তম পরিষেবা দেওয়ার লক্ষ্যকে আরও শক্তিশালী করবে।’

ভিএফএস গ্লোবালের প্রতিষ্ঠাতা ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা জুবিন কারকারিয়া বলেছেন, এআইচালিত এই তথ্য সমাধান যুক্তরাজ্যে ভ্রমণকারীদের ভিসা আবেদন প্রক্রিয়াকে আরও উন্নত করবে।

তিনি বলেন, ‘আমরা আমাদের ক্লায়েন্ট সরকার ও গ্রাহকদের জন্য ভিসা ও কনস্যুলার পরিষেবায় পরবর্তী উন্নতি সাধনের লক্ষ্যে বিভিন্ন এআই ও ডিজিটাল প্রযুক্তিনির্ভর পণ্য তৈরি করছি। আমরা আমাদের ক্লায়েন্ট সরকারগুলোর নীতি ও প্রয়োজনীয়তার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে দায়িত্বশীল এআই উন্নয়নে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।’